En Manos de Alfarero, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor, consulta nuestra política de reembolsos a continuación.

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Condiciones para un reembolso:

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• Producto dañado: Si el producto llega dañado, puedes solicitar un reembolso completo. Para ello, te pedimos que tomes una fotografía del daño y nos contactes a través de manosdealfareromx@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

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• Producto diferente al pedido: Si el producto recibido no es el que pediste, puedes solicitar un reembolso completo. Para ello, te pedimos que nos contactes a través de manosdealfareromx@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

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No se admiten reembolsos en los siguientes casos:

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• Producto usado o dañado por el cliente: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

• Cambio de opinión: No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.

• Productos personalizados: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

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Proceso de reembolso:

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• Para solicitar un reembolso, por favor, contacta con nosotros a través de manosdealfareromx@gmail.com

• Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita.

• Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a la tarjeta que utilizaste para realizar la compra.

• El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.

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Excepciones:

• En caso de que el producto no sea devuelto en su embalaje original, es posible que se aplique una tarifa de reposición.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

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Contacto:

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, por favor, no dudes en contactarnos a través de manosdealfareromx@gmail.com.

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Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si tienes algún problema con tu compra, no dudes en contactarnos.

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Equipo de Manos de Alfarero